Uporaba teh pogojev
Pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) veljajo za kakršnokoli in vsako fizično, pravno ali drugo osebo ali združenje (v nadaljevanju: Uporabnik-ca)-ki, ki dostopajo do in uporabljajo spletno mesto Nolli.eu dostopno na spletnem naslovu https://nolli.eu/ (v nadaljevanju: Spletno mesto), ki je v lasti: Zdrava prehrana, svetovanje in posredništvo Gregor Faganel s.p., Prvačina 135d, Davčna številka: 73083488.
Ti splošni pogoji zavezujejo uporabnika, ko prvič obišče spletno mesto in pri vseh kasnejših obiskih.
Z obiskom Spletnega mesta Uporabnik v celoti sprejema in je dolžan upoštevati Pogoje in Pravilnik o varstvu osebnih podatkov ter izrecno soglaša, da se njegovi podatki zbirajo in obdelujejo v skladu z nameni, ki so opredeljeni v Pravilniku o varstvu osebnih podatkov.
Pogoji se lahko spremenijo, revidirajo ali dopolnijo kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Z uporabo spletnega mesta po spremembah, revizijah ali dopolnitvah Uporabnik potrjuje, da se strinja s spremembami, revizijami in dopolnitvami.
Podatki o ponudniku
Uporaba Spletnega mesta
Uporabnik mora uporabljati Spletno mesto samo za zakonite namene in v skladu z namembnostjo spletnega mesta. Uporabnik se mora vzdržati dejanj, s katerimi bi posegal v pravice Ponudnika, drugih uporabnikov ali tretjih oseb ali jih kakorkoli oškodoval ali jim povzročil škodo.
Ponudnik lahko uporabniku kršitelju začasno prepreči dostop do Spletnega mesta in njegovo uporabo. Če se kršitev ponovi, lahko Ponudnik po svoji lastni presoji trajno prepreči, da bi Uporabnik dostopal do spletnega mesta in ga uporabljal. V tem primeru katerekoli in vse pravice Uporabnika prenehajo, uporabnik pa ni upravičen do kakršnegakoli povračila ali odškodnine.
Sklenitev pogodbe
Pogodba med Ponudnikom in Uporabnikom je sklenjena, ko Uporabnik od Ponudnika prejme sporočilo po e-pošti, s katerim Ponudnik potrdi nakup.
Uporabnik naročila na Spletnem mestu odda tako, da želeni artikel s klikom doda v nakupovalno košarico (do katere lahko kadarkoli dostopa s klikom na ikono nakupovalne košarice zgoraj desno na katerikoli (pod)strani Spletnega mesta. Uporabnik s klikom potrdi plačilo izbranih artiklov, ki jih ima v nakupovalni košarici ter izpolni in potrdi podatke za plačilo. Ko stranka odda naročilo se tudi strinja z splošnimi pogoji objavljenimi na teh straneh.
Zaradi zagotovitve prepoznavanja in možnosti poprave napak pred oddajo naročila se ima Uporabnik kadarkoli med nakupnim procesom na Spletnem mestu možnost vrniti na prejšnji korak in popraviti morebitne napačne podatke. Ponudnik za napačne podane podatke ne odgovarja.
Ponudnik v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti Uporabnika. Poslani izdelki bodo dostavljeni v roku 7-10 delovnih dni Ponudnik besedila pogodbe z uporabnikom ne shranjuje. Po končanem procesu nakupa ponudnik pošlje račun na elektronski naslov uporabnika.
Pogodba se sklene v Slovenskem, Nemškem, Češkem, Slovaškem in Madžarskem jeziku.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bodo Uporabniku vselej na voljo:
Ponudba izdelkov in rok dobave
Ponudba izdelkov na Spletnem mestu se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Zato lahko pride tudi do napak. Prosimo, da nas o njih obvestite na e-poštni naslov info@nolli.si Skušali jih bomo čim hitreje odpraviti.
Akcije in popusti
Popusti se ne seštevajo! V kolikor so izdelki na spletni strani že v akciji oz. je na njih že določen kakršenkoli popust, dodatni popusti zanje ne veljajo.
Rok dobave in strošek dostave
Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, so pravilom od 3-10 delovnih dni od potrjenega nakupa
Strošek dostave je naveden pred potrditvijo in zaklučkom naročila oziroma se lahko spremeni na podlagi spreminjanja cenika in lokacije Uporabnika na območju EU (Evropska unija). Dostop do cenika: Pošta Slovenije https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-postnih-storitev-notranji-promet.pdf, Pošiljke po EU (Evropska unija) GLS: https://posljipaket.si/gls-cenik-posiljanja-paketov/
Način plačila
Plačilo za nakup artiklov na Spletnem mestu je možno na tri načine: z gotovino ob prevzemu, s plačilno oziroma kreditno kartico, in s sistemom PayPal.
Cene in stroški dostave; izdaja računov
Vse cene, navedene na spletnem mestu, so v evrih (EUR) in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Za nekatere države so na voljo tudi cene v naslednjih valutah:
Končna cena v vaši valuti se bo izračunala na podlagi menjalnega tečaja na dan nakupa. Prosimo, upoštevajte, da se lahko menjalni tečaji spreminjajo in da lahko zaradi tega pride do manjših razlik v končni ceni.
Za natančno oceno končne cene v vaši valuti vam priporočamo, da uporabite spletni kalkulator valut ali se obrnete na našo službo za pomoč strankam.
Stroški pošiljanja (dostave) kupljenih artiklov niso vključeni v ceno artikla; ti stroški bremenijo Uporabnika in si jih uporabnik lahko ogleda v svoji nakupovalni košarici in jih mora pred oddajo naročila tudi potrditi.
Uporabnik soglaša, da mu lahko Ponudnik izda račun za kupljene artikle tudi samo v elektronski obliki in mu ga pošlje po e-pošti oziroma z drugimi sredstvi elektronske komunikacije.
Pravica do odstopa od pogodbe; vračilo prejetih plačil
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je potrošnik izdelek prejel v 7 dneh od dneva, ko je izdelek dejansko prevzel ali pa ga je tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzela v njegovem imenu.
Rok iz prvega odstavka tega člena začne teči z dnem prejema kupljenih artiklov. Šteje se, da je Uporabnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Uporabnik mora najkasneje v 7 dneh po odstopu od pogodbe artikle, glede katerih je odstopil od pogodbe, nepoškodovane in v nespremenjeni količini poslati nazaj na naslov Ponudnika, naveden v teh pogojih ali na naslov, ki ga Ponudnik na drug način naknadno sporoči Uporabniku. Strošek pošiljanja bremeni Uporabnika.
Potrošnik mora o odstopu od pogodbe obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošlje po pošti, na elektronski naslov ali po drugem trajnem nosilcu podatkov.
Po prejemu artiklov ali po prejemu verodostojnega dokazila Uporabnika o tem, da je artikle poslal nazaj, bo Ponudnik najkasneje v 5 dneh banki ali ponudniku PayPalHoldings, Inc. izdal nalog, naj Uporabniku vrne vsa plačila, prejeta za artikle, glede katerih je Uporabnik odstopil od pogodbe. Datum, ko bo kupec vrnjeni znesek dejansko prejel, je odvisen od politike in načina poslovanja banke ter ponudnika PayPalHoldings, Inc. https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability
Uporabnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja Ponudnik.
Ponudnik vrne prejeta plačila Uporabniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil Uporabnik, razen če je Uporabnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če Uporabnik zaradi tega ne nosi nobenih dodatnih stroškov.
Pravice do vračila izdelka ni, če:
Pravice intelektualne lastnine
Vsebina Spletnega mesta https://nolli.eu/ ne glede na njeno obliko (besedilo, slike, posnetki, zvoki itn.) je v izključni lasti Ponudnika ali drugih imetnikov pravic intelektualne lastnine (tudi kadar pri posamezni vsebini tak imetnik ni izrecno naveden) in je zaščitena z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah ter z drugimi zakoni s področja pravic intelektualne lastnine.
Nepooblaščena uporaba katerekoli vsebine s Spletnega mesta je lahko kršitev avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine.
Izključitev odgovornosti
Ponudnik ne zagotavlja točnosti, celovitosti ali pravilnosti podatkov, objavljenih na Spletnem mestu in ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki jo Uporabnik utrpi, zato ker se je zanesel na objavljene podatke.
Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki jo Uporabnik utrpi zaradi nedostopnosti, nedelovanja ali okvare Spletnega mesta.
Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki lahko zaradi uporabe spletnega mesta nastane na Uporabnikovi strojni ali programski opremi ali na drugih napravah.
Če je iz kakršnegakoli razloga izključitev odgovornosti nična ali neveljavna, je Ponudnikova odgovornost omejena v največjem obsegu, kot ga dovoljuje zakonodaja.
Reklamacije in reševanje sporov ter preverjanje primernosti izdelka.
Kako se preverja primernost izdelka?
Preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku. V tem primeru je proizvajalec Ponudnik izdelka.
Zahtevek za vračilo že porabljenega izdelka
Uporabnik je v primeru, da želi izdelek samo testirat mora najprej izdelek kupiti. Ko opravi nakup izdelka mora v tem primeru zahtevati obrazec za spremljanje sprememb na koži, laseh in nohtih, ki ga zagotovi ponudnik in za katerega lahko zaprosi na info@nolli.eu . Ob pravilno izpolnjenem obrazcu in jemanju nolli premium formule vsaj dva meseca in neopaženih spremembah ponudnik kupcu v takem primeru vrne celotno kupnino.
V primeru nakupa enega samega izdelka, ki zadostuje za 30-dnevno kuro, vračilo izdelka ni mogoče, če ga Uporabnik zahteva pred potekom 40 dni od dneva nakupa, tudi če Uporabnik ne izpolni obrazca za spremljanje sprememb na koži, laseh in nohtih. To velja tudi v primeru, da stranka kupi več izdelkov, vendar jih ne porabi dovolj za dokončanje 30-dnevne kure.
Razlog za to omejitev je zagotovilo Ponudnika o vidnih rezultatih po 40 dneh pravilnega jemanja izdelka. Ponudnik meni, da Uporabnik, ki izdelek vrne pred 40. dnem, ni imel dovolj časa, da bi dosegel želene rezultate. Izpolnjevanje obrazca za spremljanje sprememb na koži, laseh in nohtih s strani Uproabnika velja kot dokaz o rednem jemanju izdelka v skladu s priporočili ponudnika in s tem poveča možnost vračila izdelka v primeru nezadovoljstva.
Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije.
Uporabnik je dolžan izdelek, ki ga je Ponudniku izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. Uporabnik prevzame izdelek na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil Ponudniku, v primeru, da ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov, ki ga je Uporabnik sporočil.
Ponudnik Uporabniku pošlje obvestilo o vrnitvi izdelka iz obravnave ter ga pozove na prevzem izdelka. Uporabnik je dolžan izdelek prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.
Reklamacije, pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno nacionalno in evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova: info@nolli.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da Uporabnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču Uporabnika.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga Uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, Nemčije, Avstrije, Češke, Slovaške, Madžarske na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi: href=”https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Za vse, kar ni izrecno navedeno v tem besedilu, veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov, Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Končne določbe; uporaba prava in sodna pristojnost
Če je katerakoli določba Pogojev neveljavna iz kakršnegakoli razloga, ta neveljavnost ne vpliva na preostale določbe Pogojev. V takem primeru se šteje, da neveljavna določba ne obstaja in da Pogoji veljajo brez tovrstne določbe.
Za veljavno komunikacijo med Uporabnikom in Ponudnikom se šteje e-poštno sporočilo, poslano na e-poštni naslov info@nolli.si za Ponudnika, za Uporabnika pa na tisti e-poštni naslov, ki ga je navedel pri registraciji ali ki ga je kako drugače sporočil Ponudniku.
Sporočilo se šteje za prejeto, ko ga je nasprotna stranka prejela. Sporočilo se šteje za prejeto, tudi če ga nasprotna stranka ni prejela, pa lahko stranka pošiljateljica dokaže, da je sporočilo odposlala v skladu s 1. odstavkom člena, in sicer se šteje sporočilo za prejeto naslednji dan od dneva pošiljanja.
Vsakršno pravno razmerje med Uporabnikom in Ponudnikom na podlagi Uporabnikove uporabe Spletnega mesta se ureja in presoja v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, sodišča v Republiki Sloveniji pa so izključno pristojna za presojo kakršnihkoli sporov ali nesoglasij, ki izhajajo iz ali so povezani s Pogoji ali z Uporabnikovo uporabo Spletnega mesta.
Informacije ponudnika:
Zdravam prehrana, svetovanje in posredništvo Gregor Faganel s.p.
Dejavnost priglašena s sklepom o vpisu v poslovni register Slovenije z dne 17.10.2023, številka vpisa 316-09-02573-2023-2
Matična številka: 9503943000
ID: 73083488
Pogoji vstopajo v veljavo z dnem: 20.10.2023
© Vse Pravice Pridržane Nolli 2024
